نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية بياناتك ونلتزم بحمايتها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم أفضل خدمة ممكنة:
* معلومات التسجيل: عند إنشاء حساب، نطلب منك اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وعنوان الشحن.
* معلومات المعاملات: عند إتمام عملية شراء، نقوم بجمع تفاصيل الفاتورة، معلومات الدفع (مثل اسم حامل البطاقة، تاريخ الانتهاء، ولكننا لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة)، وتفاصيل الطلبية.
* معلومات استخدام الموقع: نجمع معلومات عن كيفية تفاعلك مع موقعنا، مثل الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تشاهدها، ووقت الزيارة. نستخدم أدوات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك.
* معلومات خدمة العملاء:عند التواصل معنا بخصوص استفسار أو شكوى، نقوم بتسجيل تفاصيل المحادثة لمساعدتك بشكل أفضل في المستقبل.
* معلومات الموردين (للمتجر متعدد الموردين): إذا كنت موردًا لدينا، فإننا نجمع معلومات تتعلق بأعمالك، مثل اسم الشركة، السجل التجاري، تفاصيل الاتصال، وتفاصيل الحساب البنكي لتسهيل عمليات الدفع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
* تنفيذ الطلبات: لمعالجة طلباتك، شحن المنتجات إلى عنوانك، وتأكيد عمليات الدفع.
* تحسين الخدمات: لتحليل سلوك المستخدمين على الموقع، فهم اهتماماتهم، وتحسين تصميم الموقع وتقديم منتجات وخدمات تناسب احتياجاتهم.
* التواصل معك: لإرسال تحديثات حول طلباتك، إشعارات حول العروض الترويجية، أو الرد على استفساراتك.
* خدمات الصيانة: لتسجيل طلبات الصيانة، إرسال فنيين، ومتابعة حالة الإصلاح.
* الحماية من الاحتيال: لمنع الأنشطة الاحتيالية وحماية أمن الموقع.
* الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية.
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية فقط عند الضرورة:
* شركات الشحن: لتسليم طلباتك.
* مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
* شركاء الصيانة: في حالة طلب خدمة إصلاح، قد نشارك معلوماتك مع فنيي الصيانة التابعين لنا.
* الموردين (في المتجر متعدد الموردين): لتسهيل عملية شحن وتوصيل طلباتك منهم.
* الجهات الحكومية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.
4. حقوقك
لديك الحق في:
* الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
* تصحيح البيانات: طلب تعديل أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
* سحب الموافقة: سحب موافقتك على استخدام معلوماتك للتسويق المباشر في أي وقت.
5. أمن البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التعديل، الكشف، أو الإتلاف. نستخدم تقنيات التشفير ونقوم بتحديث إجراءاتنا الأمنية باستمرار.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، ولكن قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
7. تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونحن نشجعك على مراجعتها بشكل دوري.
استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر support@souqelfalater.com.